关于账号被PUBG误封

收到黄信

5月25号下午五点左右收到steam黄信,说我被pubg开发者永久封禁。


卧槽???
早听说过绝地求生误封很严重,今天我也中枪了?

投诉误封

然后我登录pubg网站,查询了一些信息,并找到一个渠道给官方反映这次封号的事情。
原文内容:

  • 被封号的时间:2018年5月25日
  • 游戏昵称:Viosin
    昨晚我和三个朋友组了四排玩绝地求生,在此期间——自从我第一次玩游戏起,就从未使用过任何外挂程序、鼠标宏或者修改游戏文件。
    关于我的战绩,附件里也有截图,可以看到是十分正常的,甚至比一般正常水平的玩家战绩还差。
    如果说还有任何嫌疑,那也只是我跳伞落地杀了几个挂机的玩家。此外,我攻击了我的队友并杀死了他,但那是经过同意的(他当时就坐在我旁边),我们想要进行下一局游戏。
    我希望绝地求生运营团队能够认真审核并还我账号的清白。
    再次声明,我并没有使用过任何外挂程序,同时我也十分憎恨那些使用外挂的不良玩家。

附件:战绩图片(用其他人的号查看的)


这是这个赛季的战绩
主要打的是SQUAD(四排),总共76局,总击杀数98人
排名前十22局,比率为28.95,从没吃过一次鸡。
这个战绩你说我开挂打出来的?我开挂也这么菜?

官方回复

然而,26号官方给我回信了:

尊敬的绝地求生用户您好:
对于您所反馈的游戏“账号冻结问题”我们官方非常重视,并且我们处罚部门工作人员也通过您所反馈的信息进行核实,但是很遗憾的告诉您因账号在游戏中的确存在非正常游戏的行为,所以我们维持对该账号的处理结果,希望您能够理解。

什么鬼?“的确存在非正常游戏的行为”?什么非正常游戏行为啊?
我TK队友经过了他同意啊???

刚刚进游戏看了看,说我使用非法程序,还被N多人举报了,所以封我号。

我去?我用过外挂?我怎么不知道?

官微投诉

然后我又发微博私信给PUBG官方,原文如下:

你好,我是一名PUBG普通玩家
前天晚上我和几个朋友组了四排玩绝地求生
期间并没有使用任何 按键精灵、辅助程序、非官方认可的第三方程序
但是在5月25号下午,我却收到了steam的黄信,告知我被PUBG开发者封禁
我很生气,为什么排行榜上那些头像、ID都明目张胆地宣传着出售外挂的用户没有被封禁
反而是我这个正常玩家被封了号,前天晚上,相信我的战绩你们可以查得到。
而且我相信场内表现你们也可以回放,我保证我并未使用过任何外挂。
于是我在你们的官方网站上提交了一份申请。
“对于您所反馈的游戏“账号冻结问题”我们官方非常重视,并且我们处罚部门工作人员也通过您所反馈的信息进行核实,但是很遗憾的告诉您因账号在游戏中的确存在非正常游戏的行为,所以我们维持对该账号的处理结果,希望您能够理解。”
这让我更生气了,我自认为游戏水平菜到不行,为什么却被你们指控“的确存在非正常游戏的行为”!
请给我一个解释。
我需要还我的账号的一个清白,steam个人资料上写着被vac封禁是让人很羞耻的一件事!

事实上,emo就是其中一个



PUBG这游戏我是不怎么玩,封了就封了吧反正也就98块钱。问题是steam个人资料上给我挂着vac封禁标识我就很不爽了啊。

再次投诉

然而……

官方微博并不鸟我,于是我又去找官方投诉
原文如下:

这几天在微博官方写信无人回应,便再次来这里投诉
以下是微博私信原内容
你好,我是一名PUBG普通玩家
前天晚上我和几个朋友组了四排玩绝地求生
期间并没有使用任何 按键精灵、辅助程序、非官方认可的第三方程序
但是在5月25号下午,我却收到了steam的黄信,告知我被PUBG开发者封禁
我很生气,为什么排行榜上那些头像、ID都明目张胆地宣传着出售外挂的用户没有被封禁
反而是我这个正常玩家被封了号,前天晚上,相信我的战绩你们可以查得到。
而且我相信场内表现你们也可以回放,我保证我并未使用过任何外挂。
于是我在你们的官方网站上提交了一份申请。
“对于您所反馈的游戏“账号冻结问题”我们官方非常重视,并且我们处罚部门工作人员也通过您所反馈的信息进行核实,但是很遗憾的告诉您因账号在游戏中的确存在非正常游戏的行为,所以我们维持对该账号的处理结果,希望您能够理解。”
这让我更生气了,我自认为游戏水平菜到不行,为什么却被你们指控“的确存在非正常游戏的行为”!
请给我一个解释。
我需要还我的账号的一个清白,steam个人资料上写着被vac封禁是让人很羞耻的一件事!

因为steam的vac封禁标识,我已经失去了三位好友,所以请你们尽快给我一个解释。

如果非要说我使用了非法程序,请给出具体时间,主机配置,和IP地址。

(附件图中为我自家电脑的配置和IP地址,被封的前一天我在网吧玩的)

嘛,ip地址和主机配置我这里就不公布了。
反正PUBG官方知道的。

敷衍般的回复

然后他们回复了我:

尊敬的绝地求生用户您好:

对于您所反馈的游戏“账号被VAC冻结问题”我们官方非常重视,
VAC是Steam的Value Anti-Cheat(非正常程序检测)系统,
Steam VAC可以检测出非正常程序并采取限制使用的措施。
所以一旦被VAC封禁的情况下,PUBG Support客服中心是无法解封的。
另外被VAC封禁时还会有以下处罚。

1) 无法购买已被VAC封禁的游戏。
2) 已经购买的steam游戏被封禁后也不能继续使用。
3) 不接受任何异议,如果确认为误封的情况下会在一段时间后自动解封。
4) 无法接收已被VAC封禁的游戏为礼物。
5) 无法将游戏道具转移到其他账户。

  • VAC封禁的账户无法在steam市场进行交易。
    6) 无法上传任何内容至该游戏的STEAM社区。

【温馨提示】:
1.游戏的环境离不开大家的支持,如在游戏中发现任何违规情况,欢迎您在游戏比赛结束后点击“举报按钮”或者联系我们进行处理;

感谢您一直以来对我们游戏的支持,如之后在游戏中遇到任何疑问欢迎您随时联系我们。

绝地求生客服团队

emmmmmm,也许pubg官方根本就没有明白我的意思。可能他们根本就没有仔细看过我的投诉吧。

最后一次投诉

于是我再一次,不抱希望地又给他们写了一封信。

这是我第三次投诉误封了,也将是最后一次。
关于前两次投诉的过程我都有在我的博客中写了。
https://www.hamster3.cn/2018/05/29/pubg-ban/

我被外挂锤了这么多局,到最后外挂使用者没被封号,反倒我这个无辜路人被封号了。

所以请你们重视这个问题。

我还是那句话,如果你们一定要认为我使用了作弊程序,请给出具体时间,主机配置,和IP地址。
说我数据异常,请指出到底哪里异常了。

而官方也再一次拒绝了我的要求。

尊敬的绝地求生用户您好:
对于您所反馈的游戏“账号冻结问题”我们官方非常重视,并且我们处罚部门工作人员也通过您所反馈的信息进行核实,但是很遗憾的告诉您因账号在游戏中的确存在非正常游戏的行为,所以我们维持对该账号的处理结果,希望您能够理解。

【温馨提示】:
1.建议在游戏体验过程中切勿开启第三方程序,包括但不限于按键精灵、辅助程序、非官方认可的任何第三方程序等;
2.请您妥善保管好账号安全,切勿出现账号共享等情况,以免因账号违规导致账号被限制使用;
3.建议您绑定steam Guard保护您账号安全;
4.目前VAC冻结类型官方无法处理,具体VAC说明请查看:https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn/articles/115004168093-VAC

在此非常感谢您对我们游戏的支持,如之后在游戏中遇到任何疑问欢迎您随时联系我们。

绝地求生客服团队

完。

人生不易,仓鼠断气